从心理学角度看，管理者为员工解压的能力越高，管理水平也越高，所以管理者都应该接受心理咨询师的培训，掌握一些心理咨询的原理和技术，有效提高协助员工缓解压力的能力，从而提高员工的工作效率、开发员工的工作潜能。

中、高层管理者，总裁、各行各业顾问、咨询师等。

了解管理工作中心理咨询性质的工作成分
心理咨询的原理与方法

1.提高管理水平
2.改善同事关系
3.增加团体凝聚力

12 H

概述：
如何做员工的心理顾问：
如何做自己的心理顾问：
如何做员工的心理顾问---掌握咨询工具
咨询开始阶段
工具：关注
一是关心、尊重。
关心和尊重的具体方法：
二是观察、注意。
观察注意的重点：
工具提问（探究、探询）
提问的注意事项：
心理测验-语言能力
游戏体验“我是记者”
讨论与点评
咨询中间阶段
绘画放松游戏
1了解需要—员工的心理动机分析
什么是动机
如何了解动机
心理测验-沟通愿望
游戏体验之二“假期购物”
讨论与点评
2了解员工的心理状态--沟通的交互分析（PAC分析）
交互分析理论
“父母自我”“儿童自我”“成人自我”
三种自我的线索
人际交往规律
第一交往规律、第二交往规律
人与人的言语沟通交际有十种类型：
心理测验-认知自我
3处理分歧—打破沟通僵局
心理测验-倾听能力
分歧的表现
工具：倾听
什么是倾听：
完整的倾听涉及若干方面：
倾听中应避免的问题：
倾听的技巧：
工具：共情
什么是共情：
共情的回应的若干种方法
工具：沉默
工具：激励
工具：自我流露（示弱）
工具：转移话题
如何在有分歧时平复自己的情绪
1）常见情绪困扰
2）保持良好情绪的方法
咨询的最后阶段
工具：真诚一致
工具：积极认知，即认知重建
工具：对人不对事的激励
咨询最后阶段的特殊工具：转介、预约
心理测试-情绪自测
管理者如何做自己的心理顾问：
了解自己的需要：
A自由联想
B词语联想实验：
C梦的解析（梦是愿望的达成）
D日常生活中的过失：
E绘画分析：（画是愿望的达成）
F生病是愿望的达成
自我实现
A什么是自我实现
B如何达到或接近自我实现？
C个体在什么环境（情境）下容易产生高峰体验：
游戏体验“快乐的动物园”
请发言说出邻座的三大优点。你最欣赏自己的哪个缺点
讨论
1）我与自己反感的人成功沟通的经验是？
2）我应对自己不能接受的事情的经验是？
3）如何接受自己不满意的表现？
4）如何接受自己不公平的待遇？